Política de Privacidad
Última actualización: 6 de octubre de 2026
En AntuaDent (ANTUADENT EL PODER DE SONREIR E.I.R.L.), consultorio odontológico de la Dra. Noemi Pacco, protegemos los datos personales de nuestros pacientes y visitantes. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su Reglamento.
1. Responsable del tratamiento
- Razón social: ANTUADENT EL PODER DE SONREIR E.I.R.L.
- RUC: 20611060701
- Nombre comercial: AntuaDent — consultorio de la Dra. Noemi Pacco
- Dirección: Av. Hartley N.° 8, Urb. Santa Catalina, José Luis Bustamante y Rivero, Arequipa, Perú.
- Correo: hola@antuadent.com
- Teléfono / WhatsApp: +51 942 369 002
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre completo, DNI, número de WhatsApp o teléfono y correo electrónico.
- Datos de tus citas: fecha, hora, tratamiento consultado y estado de la cita (pendiente, confirmada, reprogramada).
- Datos de salud: información de tu historia clínica odontológica, evoluciones, recetas y consentimientos, registrados durante tu atención.
- Mensajes: el contenido de las conversaciones que inicias con nosotros por WhatsApp.
- Datos del programa AntuaClub: puntos, saldo y canjes asociados a tu cuenta de paciente.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder tus consultas y orientarte sobre nuestros tratamientos.
- Agendar, confirmar, reprogramar y recordarte tus citas.
- Brindarte atención odontológica y llevar tu historia clínica.
- Emitir comprobantes de pago y cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Administrar tus beneficios del programa AntuaClub y la Tarjeta AntuaDent.
- Enviarte novedades o promociones, solo si nos diste tu autorización. Puedes retirarla cuando quieras.
4. Comunicación por WhatsApp
Usamos la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta para conversar contigo, mostrarte horarios disponibles y enviarte confirmaciones y recordatorios de citas. Para atenderte más rápido, algunos mensajes son respondidos por un asistente virtual, y nuestro equipo puede intervenir en cualquier momento.
5. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con:
- Proveedores que nos ayudan a operar, como el servicio de mensajería de WhatsApp (Meta), nuestro sistema de gestión del consultorio y nuestro proveedor de alojamiento web, que tratan los datos únicamente para prestarnos el servicio.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera del Perú. En esos casos exigimos medidas de seguridad adecuadas.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
Conservamos tus datos mientras seas paciente y durante el plazo que exija la normativa aplicable, en especial para la historia clínica. Las conversaciones de WhatsApp de personas que no llegan a ser pacientes se conservan solo el tiempo necesario para atender su consulta.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. El acceso está limitado al personal que lo necesita para atenderte.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a hola@antuadent.com o al WhatsApp +51 942 369 002 indicando tu nombre, tu DNI y tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
9. Eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de tus datos, incluidos los de tus conversaciones de WhatsApp, escríbenos a hola@antuadent.com con el asunto "Eliminación de datos". Eliminaremos la información que no estemos obligados a conservar por ley, como la historia clínica, y te confirmaremos cuando esté hecho.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su nueva fecha de actualización.